为深化“放管服”改革，筑牢住房公积金资金安全防线，进一步提升缴存人获得感与信任度，哈密市住房公积金管理中心（以下简称“哈密中心”）创新推出“服务有温度”的逾期催收工作模式，让住房公积金管理服务更贴民心。

哈密中心将服务温度融入催收全过程，摒弃简单化、“一刀切”的做法。针对遭遇特殊困境导致逾期的借款人，哈密中心改变传统单一催缴方式，主动提供个性化解决方案。通过专人跟进及电话沟通的方式，向借款人普及征信知识和还款政策，引导其树立信用意识、珍惜个人征信，从源头上减少逾期行为发生。同时，针对部分借款人因还款卡冻结等异常情况无法正常还款的问题，哈密中心还通过提供对公账户、添加微信提现转账等方式，全力协助借款人按时还款，有效规避非主观因素导致的逾期。

此次催收模式优化取得明显成效，不仅有效降低了贷款逾期率，切实保障了住房公积金资金安全，更以务实举措解决了借款人的急难愁盼问题。下一步，哈密中心将持续深化“放管服”改革，进一步健全常态化催收机制与风险预警体系，不断提升服务的精细化与专业化水平，以更优质、更有温度的管理服务，持续增强缴存人对住房公积金事业的信任，推动住房公积金业务稳健高质量发展。（张炜毅）