为进一步深化“放管服”改革，不断强化服务理念，增强服务意识，提升服务品质，哈密市住房公积金管理中心伊吾县管理部深入践行以人民为中心的发展思想，着力解决群众急难愁盼问题，充分发挥住房公积金制度保障作用。

为更好地满足住房公积金缴存群众的业务需求，伊吾县管理部公开所有工作人员手机号码和微信号，开通24小时服务模式，随时随地为缴存群众解决住房公积金提取、贷款等业务问题。截至目前，共添加个人微信216个，接听咨询电话253个，解决问题189个。

针对外省离职职工不会操作“手机公积金”APP和无法补办解除劳动合同等问题，伊吾县管理部主动作为，积极与驻伊吾县企业协商沟通，补办离职手续245份，并制作解除劳动合同及相关业务操作流程图，通过微信的方式发送给缴存职工，使缴存人顺利提取住房公积金账户余额。截至目前，累计帮助80余名缴存人解除劳动合同，60余人顺利办理销户提取。

为更好地贯彻“让数据多跑路，让群众少跑腿”的服务理念，持续推进“一件事一次办”，通过和委托银行协商，由伊吾县管理部工作人员在委托银行负责为缴存人借款抵押合同盖章，减少缴存人业务办理时限，为缴存人提供更加高效、便捷的服务。

窗口工作连接着广大缴存群众，是服务群众的重要纽带，体现着住房公积金人的责任与担当。帮助群众解决问题后，收获群众满意的笑容，发自内心的感谢，鼓舞和鼓励着伊吾县管理部干部职工更加用心用情地把惠民利民政策落到实处。（黄钰婷）