近日，新疆住房公积金综合服务平台收到了一份特殊的办理“工单”，这是来自哈密市伊州区缴存人王女士的一封感谢信。在信中，她盛赞哈密市住房公积金管理中心伊州区管理部工作人员的热情服务，在下班时间还主动为群众提供延时服务、耐心办理业务。

6月1日，王女士到伊州区管理部窗口办理购房提取及申请贷款业务，由于临近下班时间，取号机已暂停发号。于是，王女士找到咨询引导人员沟通，并说明了自己业务需求，表示单位请假不易，希望能得到帮助。咨询引导人员了解情况后，主动与窗口工作人员协调，为王女士增加了一个业务办理号。窗口工作人员为王女士提供了延时服务并顺利为其办结了业务。

事后，王女士对伊州区管理部工作人员高效热情的服务赞不绝口，并写信致谢。

伊州区管理部负责人表示，简短的话语，浓浓的情意，一份表扬信，一份为民情。群众的评价，就是政务服务的“标尺”，表扬信不仅承载着办事群众对窗口服务的充分肯定，更是对工作人员积极践行“我为群众办好事”的殷切期待。

今后，伊州区管理部将持续提升服务效能，优化办事流程，压缩办理时限，加大窗口业务服务礼仪培训，强化窗口人员高效办件、协作办件的服务能力及主动作为的服务意识，让各族群众少跑腿、办好事。（蒋朝勇）