5月1日是“五一”假期的第一天，为保障旅客平安出行和铁路运输畅通，哈密火车站从多个方面织密出行保障网，包括安全排查、运力保障和服务优化等，以确保假期运输的平安、有序、温馨。
旅客正在排队进站。哈密市融媒体中心记者郭子毅摄
面对旅游、探亲等叠加的出行高峰，今年铁路“五一”运输期共8天（4月29日至5月6日），客流预计保持高位运行，首尾以长途为主、中间以短途为主。对此，哈密站开展了全方位安全专项检查，聚焦人员密集场所，排查整治隐患并提升应急防控能力。
旅客正在排队等待检票。哈密市融媒体中心记者郭子毅摄
在运力方面，新疆铁路部门科学统筹，通过增开临客、动车组重联等方式挖掘潜力，全区计划增开302列临时旅客列车（疆内272列，跨省如成都西、兰州等方向30列）。作为进出疆重要枢纽，哈密站特别加强跨省方向运力，兰新高铁实施“公交化”运行，压缩最小发车间隔，提升运营效率。客运值班员李桃桃介绍，车站持续深化“天山雪莲”服务品牌，动态优化进出站流线及安检、验证通道，增派人员在客流密集区引导，确保快速通行。
旅客正在排队办理客票业务。哈密市融媒体中心记者郭子毅摄
服务上，车站实行24小时营业，增设双语标识，通过电子屏和广播实时更新信息，提供应急改签、重点旅客接送及遗失物品查询等“一站式”帮扶。针对“脱网”人群，保留人工售票和现金购票服务；候车区增设免费充电端口和24小时热水。五一节假日期间，志愿者等工作人员从4月30日一直到5月5日，在检票口、安检处协助旅客核对车次、引导检票，保障秩序。
铁路部门提醒广大旅客，“五一”出行集中，请提前通过12306官方渠道查询及购票，留意加开列车信息请以12306和公告为准，建议留足进站候车时间，安全文明乘车，共同营造良好出行环境。
文：哈密市融媒体中心记者 田玉、郭子毅通讯员 金昕编辑：董佳雯
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