近日，哈密市住房公积金管理中心伊州区管理部主动为行动不便的马女士提供上门服务，顺利办结住房公积金提取业务，用贴心举措解决了群众的燃眉之急，让惠民服务真正落到了群众心坎上。

此前，马女士的弟弟来到伊州区管理部咨询住房公积金提取事宜。工作人员经耐心询问得知，业务申请人马先生已去世，其妻子马女士因患病长期卧床、行动不便，无法亲自到大厅办理手续，家庭面临实际困难。了解这一特殊情况后，管理部高度重视，立即安排两名业务骨干，主动提供上门服务。

服务现场，工作人员严格遵循业务办理规范，耐心向家属解读相关政策，在护理人员的协助下，有序完成身份验证、资料查验等关键环节。整个办理流程规范高效，又充满人文关怀，既保障了业务办理的真实性与合规性，又切实为群众省去了奔波之苦。业务办结后，马女士与工作人员亲切拉家常，并对管理部主动、贴心、高效的服务表达了由衷感谢。

近年来，为切实提升服务效能，伊州区管理部始终践行“以人民为中心”的服务理念，针对老、弱、病、残、孕等行动不便或有特殊困难的缴存职工，积极推行“上门服务”“延时服务”等便民举措，变“被动等待”为“主动服务”，通过“数据跑路+工作人员跑腿”的组合方式，全力打通服务群众的“最后一公里”。

下一步，伊州区管理部将持续聚焦缴存人“急难愁盼”问题，不断优化服务方式、丰富服务内涵，以更优质、便捷、有温度的住房公积金服务，让惠民政策落地生根，切实增强群众的获得感与幸福感。（张熙辰）