近日，哈密市住房公积金管理中心伊州区管理部收到缴存人翟先生夫妇的表扬信，信中以真挚文字点赞并称赞综合服务窗口77号工作人员的专业服务与耐心帮办。

当日，翟先生夫妇在办理住房公积金贷款时，征信报告显示多笔不明贷款且渠道不明，导致业务办理遇阻。夫妇二人多次前往77号窗口咨询，工作人员始终以“彬彬有礼、专业耐心”的态度接待。他凭借丰富的业务经验，通过多方渠道逐一为二人排查核实。针对复杂征信情况，他制作详细表格罗列所有贷款信息，标明借款渠道及结清报告打印方式，方便翟先生夫妇一一查找并准备。此外，工作人员还主动告知后续业务办理流程，让翟先生夫妇能够清晰地了解整个业务走向。

“他用专业术语把复杂问题讲得明明白白，跑了几趟从没嫌麻烦。”翟先生夫妇在信中写道。

管理部负责人表示，此封表扬信是对窗口服务的肯定，更是对落实“首位负责制、一次性告知制”的鞭策。下一步，将以问题为导向，通过强化业务培训、优化服务流程等举措，推动窗口服务从“办得了”向“办得好”升级，让更多缴存人感受到住房公积金服务的温度与效率。（赵颖）