“没想到你们跑这么远为我服务，有了这两样东西，我就可以去办解押业务了，真是太感谢你们了，为我解决了大麻烦！”12月7日，拿到房屋他项权证及结清证明后，谭先生感激地对哈密市住房公积金管理中心三道岭管理部工作人员说。

让谭先生如此感动的事源自他几天前的一个咨询电话。谭先生近期在“手机公积金”App上办理完了住房公积金贷款结清业务，他计划办理解押业务，但办理解押业务前需前往贷款所在地三道岭管理部领取房屋他项权证及贷款结清证明。而自己退休后长期居住在伊州区，暂时无法前往。于是，他便致电三道岭管理部咨询。

接到这个特殊的业务申请并了解具体情况后，考虑到借款人拿到资料后还要返回伊州区，到哈密市房产局办理解押手续。如此一来一回，不仅路途较远，对于退休人员谭先生来说实在是费时费力，三道岭管理部负责人决定为其提供“上门服务”办理相关业务。

当日，工作人员携带谭先生的结清证明和房屋他项权证利用周末驱车赶到伊州区谭先生的住处，按照办理流程，让谭先生进行了领取登记后，将他的贷款结清资料递到他手中。拿到东西的谭先生十分感动，握着工作人员的手不停表达自己诚挚的谢意。

三道岭管理部负责人表示，此次上门服务，不仅解决了群众的困难诉求，更用实际行动诠释了“服务为民”的宗旨，赢得了缴存群众的认可。今后，他们将继续秉承“高效、便捷、贴心”的服务理念，聚焦深化“放管服”改革，优化服务流程，提升服务质量，努力为缴存群众提供更加优质、高效的服务。（郑娜）