为更好满足群众异地办理住房公积金相关业务需求,近年来,哈密市住房公积金管理中心(以下简称“中心”)持续提升“跨省通办”服务效能,加快推进住房公积金数字化服务建设,为缴存群众提供更加便捷、好办易办的服务体验。
业务覆盖区域更广。中心积极融入“区域一体化”发展格局,推动住房公积金服务标准化、规范化、便利化,实现异地住房公积金贷款业务的全覆盖。
办理流程更优化。依托“全国住房公积金公共服务”微信小程序和全国住房公积金监管服务平台,中心积极推行异地贷款“亮码可办”服务,通过电子码代替纸质证明材料,有效精简办理要件,压缩办理时限,提高办事效率。
服务质量持续提升。中心健全协同服务机制,强化与异地中心沟通协作,及时处理异议、及时反馈纠错、及时响应缴存人员需求,大幅提升群众满意度。
今年截至目前,共发放异地贷款74笔2851.40万元。今后,中心将进一步加大“跨省通办”服务事项的宣传推广,推广“亮码可办”服务、加强异地贷款业务培训,以优质高效便捷的服务来提升群众在住房领域的幸福指数。(王松江)