2024年1月8日，经过紧张有序的年终结转、云平台迁移工作，哈密市住房公积金管理中心迎来了2024年的第一个工作日。为应对客流量高峰，中心领导统筹安排部署，伊州区管理部多措并举，各工作人员整装待发，为做好住房公积金服务凝心聚力。

优化人员安排，提升服务质效。伊州区管理部提前有序安排咨询台值班人员，将有丰富业务经验、业务能力出众的工作人员安排至咨询台值班，热情耐心解答办事群众的问题与疑惑，细致认真介绍政策与业务，保证办事群众能够及时准确取号排队，并协调引导办事群众到各个柜台办理相关业务，有效扩大了服务半径，改善了窗口环境。

创新业务办理渠道，精简业务流程。伊州区管理部积极利用“手机公积金”App、全国住房公积金小程序、网上服务大厅等互联网渠道为办事群众办理业务，实现了住房公积金业务“网上办”“掌上办”“智能办”。此外，伊州区管理部还实施了综合柜员制，办事群众不用再为了业务找窗口，就能够享受“一岗通办”，提高业务办理效率的同时也减少办事群众等待的时间，获得了办事群众的一致好评。

加大“容缺受理”“延时服务”力度，切实为群众多办事、办实事。作为窗口服务单位，为缴存群众排忧解难是职责所在。为了让办事群众不白跑、少跑腿，伊州区管理部持续深化“容缺受理”“延时服务”理念，及时解决各类缴存人员请假难、办事难的问题，让办事群众感受到了住房公积金服务的贴心和暖心。

接下来，伊州区管理部将继续发扬团结拼搏、敢于争先的精神，完善和细化窗口服务措施，公开窗口服务承诺，进一步解放思想，真抓实干，树立行业新形象，为2024年住房公积金工作起好头、迈好步、开好局贡献力量。(郑程程)