“太感谢你们了！这样我就不用两头跑了，平时工作太忙实在抽不出时间，如果不是你们热情周到细致地服务，我还不知道什么时候才能办理解押业务呢。”近日，在顺利拿到房屋他项权证的缴存人赵女士感激地对哈密市住房公积金管理中心三道岭管理部的工作人员说。

10月13日，三道岭管理部接到了一个咨询电话，称其贷款已结清，计划前往不动产局办理房产办理解押业务。但办理解押业务，需要携带本人身份证、贷款结清证明和房屋他项权证，可在哈密市伊州区的他，因工作繁忙无法前往三道岭管理部领取房屋他项权证，希望可以得到帮助。

三道岭管理部工作人员了解情况后，当即表示，周末会安排回伊州区的工作人员，当面为其办理领取房屋他项权证的业务。随即，工作人员在电话里与该阿女士约定了见面的时间和地点，并叮嘱她一定要携带好办理领取房屋他项权证手续的相关资料。按照约定时间，工作人员驱车80多公里，在约定的地点为阿女士办理房屋他项权证的领取手续。这一暖心的举动，深深打动了阿女士，感谢他们为她解决了难题。

三道岭管理部负责人表示，作为基层窗口服务部门，经常会遇到各种各样的情况，只要是在能力范围内，他们都会想尽办法为缴存人排忧解难。每次得到缴存人的感谢后，工作人员感到既温暖又感动，工作也会越来越有干劲，也激励着他们在今后的工作中更加认真履职尽责，不辜负群众的期望。（三道岭管理部 郑娜）