为进一步提升住房公积金服务质量，切实将“我为群众办实事”实践活动落到实处，7月17日下午，哈密市住房公积金管理中心巴里坤县管理部组织了“规范接电话，提升服务能力”为主题的培训交流活动，管理部全体人员参加培训。

本次活动由巴里坤县管理部负责人唐晶担任培训讲师，她从接听电话的流程、标准、规范用语、技巧等方面进行了详细讲解和示范。参训人员围绕接听咨询电话及问题解答过程中的要点、难点、热点问题进行了讨论。

培训结束后，管理部工作人员纷纷表示，规范接听咨询电话、准确解答问题、熟练掌握业务技能是提升服务能力的基础。今后，要把学习到知识应用到的实际工作之中，更好地为广大缴存单位和缴存人提供更加优质的服务。（努尔江）