12月2日，哈密市委书记孙涛到市信访局接访，听取包案接访信访事项办理等情况汇报，研究相关工作推进措施。

12月2日，市委书记孙涛来到哈密市信访局接待来访群众。融媒体中心记者李华摄

某加油站经营者反映因站点安全评估未通过导致相关资质无法更换问题，在详细了解问题成因并与属地、相关职能部门负责人研究会商后，孙涛强调，要本着“尊重历史、尊重法理、实事求是、依法依规”的原则，积极主动、着力化解历史遗留问题，以“事要解决”为标准，以解决个案为契机，系统检视、梳理问题矛盾形成的原因，尤其要从党委、政府及行业部门依法履职的角度查找症结，找出解决问题的具体“钥匙”，以案为鉴、以案促治，进一步提升干部履职规范化水平，厚植群众立场，改进工作作风，不断提升工作效能和治理效能。

某居民小区业主代表反映小区地面公共车位被周边商户占据停车难问题。在与相关职能部门、辖区街道负责人等共同理清问题症结、明确解决思路、明晰责任主体后，孙涛强调，各级各有关部门要积极回应群众诉求，切实提升运用“监管手段、经济手段”解决各类社会主体间矛盾诉求、协调处理各类经济关系的能力，由点看面，以点带面，全面梳理行业领域内存在的共性问题，以问题为牵引，着力健全完善行业监管规则，系统性、根本性解决群众合理合法诉求，以“一件事”带动“一类事”解决，从源头预防减少信访问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

文|融媒体中心记者张有生