“忘了带银行卡，本来以为今天办不了贷款业务，没想到可以先受理再补材料，真是太贴心了！”1月8日，在哈密市住房公积金管理中心巴里坤县管理部柜台，顺利办理完二手房公积金贷款业务的阿女士，为窗口推行的“容缺办理”举措竖起了大拇指。

近年来，巴里坤县管理部持续升级便民服务，通过流程优化、服务创新、人文关怀三重发力提升服务质效，其中“容缺办理”举措成为打破材料壁垒、传递服务温度的关键抓手，切实解决了群众办事“少跑冤枉路”的难题。

所谓“容缺办理”，即申请人办理住房公积金业务时，若非核心材料欠缺或存在轻微瑕疵，但不影响实质性审核的，经本人自愿承诺后，工作人员可先受理业务，申请人再在规定时限内补齐补正相关材料即可，实现“急事急办、特事特办”。

当日，阿女士在巴里坤购置了一套二手房，前往住房公积金柜台办理购房贷款业务。在工作人员梳理资料时，她才发现因疏忽未带齐相关材料，正当她懊恼要“白跑一趟”时，工作人员主动告知其可享受“容缺办理”服务。在确认情况并约定补齐材料的时限后，工作人员快速为阿女士受理了贷款业务，帮助她顺利完成了相关流程。

巴里坤县管理部相关负责人表示，下一步将持续深化“数据多跑路，群众少跑腿”服务理念，不断优化服务流程、创新服务模式，以更具温度的举措提升群众办事体验，推动住房公积金事业快速健康发展。（木拉提）