近期，哈密市住房公积金管理中心伊州区管理部工作人员在清理住房公积金“睡眠账户”时，发现某单位一缴存职工住房公积金账户已于2018年12月封存，但一直未办理销户提取手续。

经工作人员核实该账户无担保、无住房公积金贷款记录，且账户信息记载该缴存职工未在其他地方继续缴存住房公积金，缴存职工完全符合住房公积金提取销户条件。于是，工作人员拨打了该账户预留的联系电话，了解到该职工并不知道自己离职后还有住房公积金余额未提取，而且近几年因病一直在家休养，他也不知道要到哪里去查询和办理。

了解情况后，工作人员耐心细致地告诉该缴存职工办理离职提取业务需要准备什么资料及注意事项，并告知其若不方便到柜台办理，也可在“手机公积金”App办理。

不久后，该缴存职工配偶担心他们自己“手机公积金”App操作不当会影响资金提取，便来到窗口求助。工作人员认真仔细地为其演示，缴存职工配偶很快就在工作人员的帮助下办结了丈夫的离职提取业务，她感激地对工作人员说：“谢谢你们周到耐心的服务，否则我们都不知道还有这么一笔钱可以领取。”

今后，伊州区管理部将一直秉承着“群众利益无小事”的服务理念，在住房公积金服务工作中做到“用心、用情”，从细微处着手，把“全心全意为人民服务”落实到每一项业务办理中。（赵颖）