“真是太感谢你了，这么耐心地帮我把政策讲得清清楚楚、明明白白！”准备异地购房的王女士，在听完哈密市住房公积金管理中心伊州管理部咨询引导岗工作人员的政策解读后，笑着竖起了大拇指。

“我的岗位不仅是咨询台，更是住房公积金政策宣传的重要阵地。”伊州管理部咨询引导岗的工作人员说到。

该岗位工作人员熟练掌握各项业务的核心要点与办理要求，在群众咨询阶段就主动开展前置性政策解读与材料初审工作。对于材料齐全的，及时引导至业务柜台办理；对材料暂不齐全的，严格执行“一次性告知”制度，详细列出所需材料清单与办理流程，从源头避免群众“多头跑、来回跑”，切实落实“放管服”改革要求，确保住房公积金政策的准确、高效地传达到每一位群众。

伊州管理部咨询引导岗始终秉持“以人为本”的服务理念，工作人员耐心倾听群众诉求，尤其对老年人等特殊群体，主动提供“一对一”引导帮办服务，给予更多关怀与协助。他们以真诚的微笑与专业的服务，有效化解了办事群众的疑虑与不便，将住房公积金专区打造成一个有温度、有质感的服务空间，充分体现了住房公积金服务的良好形象与责任担当。

下一步，伊州管理部将继续强化队伍建设，不断提升业务能力与服务水准，以更高标准、更严要求扎实履行岗位职责，全力打造让缴存人更加满意的优质服务窗口，为哈密市住房公积金事业高质量发展贡献力量。（张熙辰）